Retourbeleid

Bij By Amanaah vinden we klanttevredenheid erg belangrijk en willen we ervoor zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, onder de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je bestelling voldoen aan de volgende criteria:

• Oorspronkelijke Staat: Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten, met alle labels, onderdelen en componenten intact.
• Geen Schade door Onjuist Gebruik: Het product mag geen schade vertonen door onjuist of onzorgvuldig gebruik.
• Hygiëneproducten: Artikelen waarbij hygiëne van belang is (zoals zwemkleding, ondergoed of persoonlijke verzorgingsproducten) moeten ongebruikt zijn en grondig gewassen voor het retourneren.
• Defecte Producten: Als het artikel defect is bij ontvangst, kun je het direct retourneren voor een vervangend product of terugbetaling.
• Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij bieden geen gratis retouren aan en de bijbehorende kosten zullen van toepassing zijn.
• Verwerkingstijd Retouren: Retouren worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt. Als de geretourneerde artikelen voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, ontvang je binnen deze periode een bevestiging dat je retour is geaccepteerd.

Let op: wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als ze gebruikt, beschadigd zijn of niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden.

Hoe je je bestelling kunt retourneren:

Als je bestelling voldoet aan de retourvoorwaarden, volg dan deze stappen om het proces te starten:

1. Stuur ons een e-mail: Stuur een e-mail naar info@byamanaah.com met de volgende gegevens:

   • Je bestelnummer
   • De reden voor je retour
   • Een foto van het product als het beschadigd of defect is
   • Je volledige naam en contactgegevens
   • Je retouradres

2. Wacht op ons antwoord: Zodra wij je verzoek ontvangen, zullen we je het juiste retouradres verstrekken. Stuur het pakket niet terug naar het adres op het verzendlabel, omdat dit mogelijk niet ons retourcentrum is.

3. Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. Je ontvangt van ons de nodige informatie en instructies voor het terugsturen.

Herroepingsrecht:

Als consument heb je het recht om je herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij (die niet de vervoerder is) het laatste artikel heeft ontvangen. Vanwege ons geautomatiseerde verwerkingssysteem worden bestellingen echter onmiddellijk verzonden na plaatsing, wat betekent dat annuleringen niet mogelijk zijn zodra het pakket is verzonden.

Als je je bestelling wilt annuleren nadat het is verzonden, moet je het retourproces volgen nadat je het pakket hebt ontvangen.

Annuleringsproces:

Om je bestelling te annuleren, moet je ons per e-mail op de hoogte stellen van je besluit om de aankoop te herroepen. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, verwerken wij de annulering. Let op: de verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de koper.

Langere Transittijden:

Aangezien sommige van onze producten vanuit het buitenland worden verzonden, kunnen de levertijden variëren en kunnen er vertragingen optreden tijdens het transport. Als je pakket al onderweg is, is annuleren niet mogelijk. In dit geval moet je wachten tot het artikel arriveert en daarna het retourproces starten.

Om een snelle retour te garanderen, raden we je aan om ons de verzendbevestiging te sturen zodra het retourproces is gestart.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde artikelen, zullen we de volledige aankoopprijs (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het verwerken van je terugbetaling.

Belangrijke opmerking: Alle retouren moeten worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië, op kosten van de klant. We stellen je begrip en medewerking op prijs.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via info@byamanaah.com. Bedankt voor je aankoop bij ons!